CONDICIONES DE COMPRA
REGISTRO
Para poder adquirir un producto o servicio a través de www.globaladvisorsenergy es necesario registrarse y crear una cuenta. La información facilitada se incorporará en una base de datos automatizada y únicamente se hará uso de ella para poder suministrar el servicio de forma adecuada, así como el envío de información sobre GLOBAL ADVISORS ENERGY que creamos de su interés, siempre que se nos haya autorizado. No se facilitará ningún tipo de información a terceros sin consentimiento. (Para más información lea nuestra política de privacidad). Al darse de alta como usuario registrado tiene la posibilidad de activar la suscripción a nuestro boletín o «Newsletter», para recibir notificaciones sobre nuestras novedades y ofertas, que podrá solicitar o anular en cualquier momento si no desea recibir ninguna notificación. Si no desea seguir siendo un usuario registrado una vez realizada su compra puede enviar un mail a la dirección de correo atclientes@globaladvisorsenergy.com indicándonos en el asunto del mensaje «baja de Clientes» o dirigiéndose directamente a nuestros comerciales. Para el registro como usuario, deberá darse de alta en nuestro formulario de «Alta de Clientes / para registrarse», rellenando la información requerida (las casillas señalizadas con el símbolo [*] son de obligada cumplimentación). Una vez validada la información recibida, dispondrá de un nombre de usuario y de una clave personal e intransferible (que será inicialmente asignada por GLOBAL ADVISORS ENERGY, y modificada por usted en su primer acceso a la Web), sobre los que usted se compromete a velar por su secreto y confidencialidad. Una vez registrado podrá acceder a su cuenta y realizar el pedido.
SELECCIÓN DE PRODUCTOS/SERVICIOS
En la descripción de cada producto encontrará el botón de «añadir a la cesta», pulsando sobre éste el producto se añadirá a su compra, también puede escoger varias unidades del mismo producto si lo desea. En el icono de «Cesta de la compra» podrá ver de forma detallada los productos seleccionados y el importe total de su compra (sin incluir los gastos de envío), así como, modificar la cantidad o eliminar los productos seleccionados.
PROCESO DE COMPRA
Paso 1: Elegir el método de envío
Selecciona la dirección de entrega
Selecciona el método de envío
GLOBAL ADVISORS ENERGY cuenta con los siguientes métodos de envío:
Envío a domicilio.
Para una información más detallada sobre los métodos de envío ver «envío y devoluciones» Si realiza su pedido desde fuera España y no aparece ningún método de envío puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo atclientes@globaladvisorsenergy.com
Los gastos de envío se añadirán al precio del producto en función del país y ciudad a la que se envíe el pedido. Asimismo se sumarán, sí las hubiera, las tasas aduaneras y/o aranceles impuestas por el país receptor del envío.
Paso 2: Elegir el método de pago
Selecciona la dirección de facturación
Selecciona el método de pago
GLOBAL ADVISOR ENERGY cuenta con los siguientes métodos de pago:
Transferencia Bancaria
Si selecciona esta opción una vez haya realizado todos los pasos en la página de confirmación le aparecerá el número de cuenta en donde debe ingresar el pago.
No se realizará el envío hasta que GLOBAL ADVISORS ENERGY haya confirmado el ingreso.
Tarjeta de crédito o débito
Paso 3: Confirmar pedido
En esta página aparecerán todas las opciones seleccionadas anteriormente para que verifiques si los datos son correctos.
– Dirección de facturación
– Método de pago
– Dirección del comprador
– Dirección de envío del pedido (sí es diferente a la dirección del comprador)
– Método de envío
También se te indicará en esta página el número de cuenta en el que debes realizar el ingreso si has seleccionado transferencia como método de pago. Puedes enviarnos un mail a atnclientes@globaladvisorsenergy.com cuando lo hayas realizado para que podamos agilizar la verificación del ingreso.
CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO
En el momento que se realice la compra GLOBAL ADVISORS ENERGY le enviará un mail notificándole que su pedido se ha realizado correctamente. Si no recibe este mail, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono (+34) 93 434 3971 o al correo electrónico atclientes@globaladvisorsenergy.com
ENVÍOS
En envío de los productos de los pedidos confirmados se efectuará en un plazo de entre 7 y 30 días dependiendo de la disponibilidad de los productos. Si una vez notificada la confirmación del envío, por cualquier causa, hubiera un retraso en el mismo, GLOBAL ADVISORS ENERGY se pondría en contacto con el cliente para comunicarle el nuevo plazo de entrega estimado. Los plazos de entrega se detallan a continuación según la modalidad de envío, junto con la estimación de costes. Las entregas de pedidos confirmados, exceptuando la de productos agotados, se realizará por (entrega urgente/ordinaria??) en territorio nacional español por las compañías de transporte XXXXXXXX o XXXXXXX. GLOBAL ADVISORS ENERGY no se hace responsable de períodos de entrega superiores a lo especificado más arriba por causas sea ajenas a la propia empresa.
PORTES (COSTES PENDIENTES DE DETERMINAR)
Los portes de transporte serán gratuitos cuando el valor total del pedido sea igual o superior a 350,00 € (impuestos incluidos), excepto para consolas y productos hardware de densidad elevada. En el caso que no se supere dicho importe o bien el pedido solo sea de consolas, se cobrarán 5€ por bulto y envío.
PRECIO
Todos los precios indicados en los productos que aparecen en la página web son netos (es decir, que tienen los impuestos excluidos, los cuales son sumados al total de la factura en el momento final de la compra).
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
El Cliente puede cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya salido de nuestro almacén o se haya confirmado el pedido por GLOBAL ADVISORS ENERGY. Para la cancelación de un pedido deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo atclientes@globaladvisorsenergy o a través de nuestro teléfono de atención al cliente 934343971.
Todos los cambios y devoluciones que se tramiten o admitan tendrán que conservar su embalaje original y estar en perfecto estado, si no fuera así, GLOBAL ADVISORS ENERGY podría rechazar el cambio o la devolución. Todos los artículos se revisan antes de entregarlos al transportista asegurándonos de que salen en perfecto estado. GLOBAL ADVISORS ENERGY no admite ningún envío a portes debidos, sólo se hará cargo de los gastos de envío en los siguientes casos: – Que los productos padezcan algún desperfecto de fabricación, una vez se haya verificado técnicamente por nuestro departamento de ventas que el desperfecto es originario de un error de manufactura. – Que se produzca una equivocación y se envíe un artículo diferente al solicitado.
Para la devolución de productos con desperfectos o erróneos se deberá enviar un correo a atclientes@globaladvisorsenergy.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Para productos con defectos en su funcionamiento, el plazo máximo para enviar el correo de reclamación de devolución es de 30 días desde la recepción de los mismos. Indica el número de pedido y el motivo de devolución y responderemos indicando como proceder.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente.
En caso de que los productos a devolver o cambiar no estén correctamente embalados por el cliente y en su transporte resulten dañados, no se admitiría la devolución ni el cambio. Solo en el caso de que GLOBAL ADVISORS ENERGY no disponga del producto a sustituir por el enviado incorrectamente o en mal estado, se procederá a la devolución del importe del producto.
REEMBOLSOS
Tras recibir el producto del que se solicita la devolución se verificará que este se encuentra en perfecto estado cuando se trate de errores de envío, o bien que los daños han sido producidos durante el transporte, o que existe un defecto de fabricación. Una vez hechas las comprobaciones se realizará el reembolso, el cual se abonará en un plazo máximo de 14 días mediante mismo método de pago que se utilizó al hacer compra.
